Na pohotovostní lince společnosti Innogy na čísle 1239 lze hlásit následující závady:
- poruchu dodávky zemního plynu do místa spotřeby
- veškeré úniky zemního plynu
- závady a poruchy plynárenského zařízení v majetku či užívání innogy (plynovod, přípojky, regulační stanice plynu atd.)
- závady na měřicím zařízení (plynoměru)