Na pohotovostní lince společnosti Innogy na čísle 1239 lze hlásit následující závady:

• poruchu dodávky zemního plynu do místa spotřeby
• veškeré úniky zemního plynu
• závady a poruchy plynárenského zařízení v majetku či užívání innogy (plynovod, přípojky, regulační stanice plynu atd.)
• závady na měřicím zařízení (plynoměru)